Sıkça Sorular Sorular
Twigy.com’a üye olmak ücretsizdir.
Twigy.com’dan sipariş verebilmek için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyelik formumuzu kullanarak birkaç adımda sitemize hızlıca üye olabilirsiniz.
Üyelik iptal talebinizi iletişim linkinden bize iletebilirsiniz.
Sitemizin sağ üst kısmında "Giriş Yap" başlığı altında yer alan giriş yap linkinden ulaşabileceğiniz üye giriş ekranında, sadece e-posta alanını doldurup, şifre bölümünü boş bıraktıktan sonra "şifremi unuttum" linkine tıkladığınız takdirde yeni şifreniz, otomatik olarak üye olurken bildirdiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Twigy.com adresinden giriş yaptıktan sonra "menü" sekmesinden “siparişlerim” bölümünde tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili bildirimler e-posta adresinize gönderilecektir. Siparişinizi oluştururken sms seçeneğini seçerek sipariş durum bilgilerinizi sms ile alabilirsiniz.
Hayır, şu an için kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
Kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
699,90 TL ve üzeri kargo bedava.
Siparişinizin gönderimi MNG Kargo ile yapılmaktadır. Siparişleriniz 2 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmaları bulunduğunuz bölge ve sevkiyat yoğunluklarına göre teslimat sağlamaktadır.
Kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiyseniz vereceğiniz tüm bilgiler seçtiğiniz bankanızın kendi sayfasında girileceğinden bilgileriniz herhangi bir veri tabanında kaydedilemez veya saklanamaz. Kredi kartı numaranızı, kart üzerinde yazan isminizi, kartın son kullanma tarihini, kartın CVV2 numarasını (kredi kartının arkasındaki sayının son 3 rakamı) girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme sırasında bankanızı seçtikten sonra peşin veya taksitli ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
Dilerseniz ödemelerinizi taksitlendirebilirsiniz. Finansbank, Maximum, Bonus, World veya Axess kredi kartlarından birine sahipseniz ödemenizi taksitli olarak yapabilirsiniz. Ödeme sayfasında kredi kartınızı seçtikten sonra taksitlendirme seçenekleriyle ilgili detaylı tablo bulunmaktadır.
Siparişiniz bizim tarafımızdan kargoya verildiği an bunu belirten ve içerisinde kargo takip numaranızın olduğu bir e-posta alacaksınız. Bu takip numarasıyla paketinizin Türkiye’nin neresinde olduğunu ve hangi şubeye gittiğini MNG Kargo'nun web sitesinden sorgulatarak takip edebilirsiniz. Aynı takip numarasına www.twigy.com hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden de ulaşabilirsiniz.
İnternet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde sadece "Beden Değişimi" yapılmaktadır. FARKLI BİR ÜRÜN İLE DEĞİŞİMİ YAPILMAMAKTADIR. Farklı bir ürün ile değişim talebinde bulunduğunuz ürünümüzü iade edebilir, sonrasında dilerseniz twigy.com adresinden tekrar sipariş verebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. İade edilecek ürün MNG Kargo şubelerinden 1568593758 no'lu müşteri numaramız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürün iadelerinde; ödenen kargo bedeli iade edilmemektedir. Mağazalarımızdan internet siparişlerinin iadeleri yapılmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları zorunludur. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından, iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini Twigy karşılamamaktadır. Faturasız İade Kabul Edilmemektedir.
İade edilecek ürünü MNG Kargo şubelerinden 1568593758 no'lu müşteri numaramız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
